Бажання позбавитися від «головного болю», пов'язаного з проблемами функціонування інформаційних комп'ютерних технологій усередині компанії, плинності IT-персоналу або його недостатньої компетентності, наявність колосального спектру сучасних комп'ютерних технологій, що потребують щоденної підтримки, бажання скоротити витрати на IT, зосередитися на профільному бізнесі приводять до рішення про часткову або повну передачу на аутсорсинг процесів підтримки та модернізації IT-інфраструктури компанії сторонньому професіоналу.
IT-аутсорсинг передбачає передачу замовником різних функцій, пов'язаних з інформаційними технологіями, сторонній компанії, що надає професійні IT-послуги, для якої інформаційні технології є її основним бізнесом.
При цьому можливе переведення IT-персоналу замовника до цієї компанії (IT-аутстаффінг) і подальше задіяння в обслуговуванні замовника.
При організації такої співпраці гарантується виконання зазначених в договорі функцій відповідно до затвердженого рівня сервісу (Service Level Agreement, SLA).
Пропоновані компанією «Софтлайн» сервіси IT-аутсорсингу охоплюють увесь життєвий цикл інформаційних комп'ютерних систем, починаючи з аудиту IT-інфраструктури, участі в розробці IT-стратегії та плануванні, впровадження, технічного супроводу і закінчуючи виведенням застарілих апаратно-програмних засобів з експлуатації, модернізацією або заміною устаткування та програмного забезпечення. На кожному етапі наші фахівці пропонують замовнику весь спектр своєї експертизи і компетенцій, звільняючи замовника від проблем з розв’язанням таких специфічних завдань, як планування розвитку, інсталяція, налагодження та діагностика устаткування, системне адміністрування складних апаратно-програмних комплексів, оцінка ефективності використання ресурсів, захист інформаційних ресурсів компанії, інвентаризація і документування рішень, взаємодія з постачальниками послуг та сервісними організаціями.
У чому полягають переваги IT-аутсорсингу для замовника?
• Концентрація на власному бізнесі
• Підвищення якості функціонування інформаційних комп'ютерних систем
• Максимальна утилізація обчислювальних ресурсів, які замовник купляє, економія на оптимізації інформаційних систем, більш швидке повернення інвестицій
• Підвищення готовності та доступності IT-сервісів, зниження можливих ризиків для основного бізнесу від недоступності сервісів, які надаються інформаційними системами
• Зниження сукупної вартості володіння інформаційних комп'ютерних систем
• Значне підвищення надійності обробки одного з головних активів замовника – корпоративної інформації
Маючи значний досвід на ринку IT-аутсорсингу, ми пропонуємо своїм замовникам високий сервіс відповідно до методології ITIL/ITSM. Компанія «Софтлайн» приділяє особливу увагу забезпеченню якості обслуговування своїх замовників, постійно розвиває і удосконалює систему якості, сертифіковану на відповідність міжнародному стандарту ISO 9001.
Компанія «Софтлайн» пропонує комплексні сервіси IT-аутсорсингу (розробка і підтримка) стосовно IT-інфраструктури замовника або її окремих компонент:
• Сервери (UNIX/Linux/Windows), дискові, стрічкові системи зберігання
• Мережі зберігання даних (SAN, NAS, зокрема відмово/катастрофостійкі)
• Резервне копіювання/архівування/відновлення інформації
• Системи управління базами даних (Oracle, MS SQL)
• Мережеві технології та устаткування LAN, WAN (маршрутизатори, комутатори, оптимізатори та ін.), IP-телефонія, включаючи сервіси на її основі (голосові та веб-конференції, відеоконференції)
• Устаткування та ПЗ захисту інформації
• Операційні системи і технології Microsoft, UNIX/Linux
• Корпоративні поштові системи (Exchange, Lotus, Sendmail)
• Доступ до Інтернет та Інтернет-сервіси
• Системи захисту інформації та управління інформаційною безпекою
• Антивірусний захист, рішення щодо захисту від спаму
• Персональні комп'ютери, робочі станції і периферійне устаткування (сканери, принтери, багатофункціональні пристрої та ін.)
• Багато інших компонентів корпоративних інформаційних систем
Ми гарантуємо дотримання конфіденційності при роботі з інформацією замовників, що користуються послугою IT-аутсорсингу.
Успіх наших клієнтів
Softlineмає професіоналізм і досвід в реалізації складних великих проектів, набутий в результаті співробітництва із провідними міжнародними та українськими компаніями.
Вгору