Почесний президент «Софтлайн-ІТ» Антон Марреро у вівторок, 4 вересня 2012 року, провів у бізнес-центрі «Hi-Tech Park» презентацію на тему «Електронне врядування — світовий досвід». Значну частину доповіді Антон Марреро присвятив актуальним проблемам побудови «електронного уряду» в Україні.
— Перша проблема, яку потрібно розв'язати, — система ідентифікації громадян, — каже Антон Марреро. Технології, що працюють у світі, ґрунтуються на тому, що існує еталонний довідник, наприклад реєстр населення. У нас він поки що лише на стадії проєкту. До того ж він має бути пов'язаний з наявними базами даних.
Далі, за словами Антона Марреро, потрібно створити систему ідентифікації громадян. Тут є два шляхи: або привести до єдиного стандарту електронний цифровий підпис, оскільки в країні діють 18 центрів сертифікації ключів електронного цифрового підпису, що працюють за несумісними між собою стандартами, або піти естонським шляхом та ідентифікувати особу за кредитною карткою і PIN-кодом.
Наступний крок — розвиток сайтів державних установ. Сьогодні вони є лише «візитками», а в майбутньому можуть і мають забезпечувати зворотний зв'язок із громадянами. Наприклад, українці, які пройшли процедуру ідентифікації, зможуть вільно отримувати повну інформацію про себе, наявну в інших установах, замовляти й отримувати будь-яку інформацію, дозволи, а також надсилати запити на інформацію та отримувати відповіді на них в електронному вигляді. Сайти мають стати ядром інформаційної системи, через яку відбуватиметься взаємодія громадян і держави. Антон Марреро наголосив, що в Європейському Союзі 75% державних послуг доступні онлайн.
За словами Антона Марреро, важливо переглянути бізнес-процеси в кожному відомстві. Адже в нинішній ситуації з упровадженням електронного уряду ми стикаємося з такою проблемою, як надмірна бюрократизація: якщо кожна процедура надто довга й складна, а комп'ютер не виходить за межі алгоритму державного службовця (правил і регламентів), рішення ухвалюватимуться надто довго. «Саме тому я вітаю процес дерегуляції, який держава проводить останніми роками. Однак зупинятися на цьому не можна», — наголошує Антон Марреро.
— Знищення корупції стане логічним і закономірним результатом запровадження «електронного уряду», — сказав Антон Марреро. Громадянам майже не доведеться стикатися з чиновниками, а швидкість ухвалення рішень значно зросте. Отримати свідоцтво про народження, паспорт, відкрити чи закрити бізнес, оформити автомобіль, поспілкуватися з податковою — усі ці питання можна буде розв'язати через інтернет, без візиту до державних установ. Крім того, за словами Антона Марреро, ми отримуємо серйозну бюджетну економію. Так, інвестиції Естонії в «електронний уряд» окупилися за 14 місяців, а Франція завдяки йому щороку економить понад 10 млрд євро.