Фахівці компанії Softline розпочали розробку інтегрованої інформаційно-аналітичної системи (ІАС) обліку звернень громадян і моніторингу вирішення порушених у них питань для Міністерства транспорту та зв’язку України в рамках завдань Національної програми інформатизації на 2005 рік. Інтегрована ІАС має містити такі підсистеми: - Звернення громадян - Аналіз показників роботи органів виконавчої влади щодо звернень громадян і вирішення порушених у зверненнях питань - Інтеграція з системою «Звернення громадян» Секретаріату Кабінету Міністрів України - Консультативний вебсайт «Звернення громадян» У рамках створення ІАС підсистему «Аналіз показників роботи органів виконавчої влади щодо звернень громадян і вирішення порушених у зверненнях питань» буде введено в промислову експлуатацію в Кабінеті Міністрів України, а також буде здійснено інтеграцію систем «Звернення громадян» Кабінету Міністрів і Міністерства транспорту. Одним із ключових моментів у роботі ІАС є створення консультативного вебсайту «Звернення громадян» з урахуванням перспектив його інтеграції з Єдиним веб-порталом органів виконавчої влади. Цілі створення ІАС: - удосконалення процесів обміну та обробки доручень щодо розгляду звернень громадян; - зменшення витрат часу та ресурсів на копіювання, передавання та зберігання паперових документів; - спрощення та підвищення оперативності отримання інформації про хід виконання доручень; - оперативне передавання даних про кількісний та якісний склад звернень і громадян, які звернулися. ІАС є типовим рішенням для органів виконавчої влади з обліку звернень громадян і моніторингу вирішення порушених у них питань. Роботи зі створення цієї системи є продовженням робіт у Кабінеті Міністрів України з автоматизації діяльності Департаменту з питань звернень громадян. |