Microsoft Teams Phone
Замінюємо класичну IP-АТС на Teams Phone. Direct Routing через сертифіковані SBC (AudioCodes, Ribbon). Корпоративний номер у мобільному застосунку Teams. Автоматичні секретарі, черги викликів.
Корпоративні комунікації
Уніфіковані комунікації
Уніфіковані комунікаційні рішення для бізнесу: IP-телефонія, відеоконференції, контакт-центр, корпоративні месенджери. Одна платформа замість розрізнених систем.
- Microsoft Teams Phone
- Cisco CUCM
- Avaya
- IP PBX
- SIP Trunk
- Webex
- Zoom Rooms
- Contact Center
Що ми робимо
Напрями та компетенції
Cisco CUCM та Webex Calling
Локальний Cisco Unified Communications Manager для великих організацій. Webex Calling як хмарна альтернатива. IP-телефони Cisco Desk Phone серії 9800. Дзвінки через CUCM або Webex Calling просто з Microsoft Teams (Webex Calling for Microsoft Teams).
Відеоконференц-зали
Cisco Board Pro, HP Poly Studio, Microsoft Teams Rooms — обладнання для переговорних кімнат. Сертифіковані рішення для Teams та Zoom. Централізоване керування та моніторинг кімнат, зокрема через Teams Rooms Pro Management.
Корпоративні месенджери та чат
Microsoft Teams як єдина платформа для чату, дзвінків та відео. Інтеграція з SharePoint, OneDrive, застосунками Microsoft 365. Політики зберігання та відповідності вимогам (Microsoft Purview) для корпоративних комунікацій.
Contact Center та IVR
Контакт-центри, сертифіковані для Microsoft Teams (NICE, Genesys, Five9). Багаторівневе IVR, маршрутизація викликів, запис розмов. Аналітика та звіти з навантаження операторів.
SIP Trunking та телефонні номери
Підключення до операторів через SIP Trunk. Портування наявних номерів. Session Border Controller (SBC) для захисту та якості. Резервування каналів для безперервності дзвінків.
Як ми працюємо
Процес роботи
- 01
Аудит комунікацій
Аналіз поточної АТС, використання ліній, кількість паралельних дзвінків, функціонал.
- 02
Дизайн рішення
Вибір платформи, схема підключення, план нумерації, інтеграції.
- 03
Розгортання
Паралельна робота старої та нової систем під час переходу. Портування номерів.
- 04
Навчання та підтримка
Навчання адміністраторів та користувачів. Підтримка та розширення функціоналу.
Коли це потрібно
Типові задачі наших клієнтів
- Перехід з аналогової АТС на IP-телефонію
- Заміна класичної АТС або Skype for Business Server 2015/2019 на Microsoft Teams Phone
- Розгортання відеоконференц-кімнат
- Contact Center для служб підтримки
- Єдина комунікаційна платформа для розподілених команд
Є задача — обговоримо
Перша консультація безкоштовна. Відповідаємо протягом дня.