Unified Communications

Unified communications solutions for business: IP telephony, video conferencing, contact center, corporate messengers. One stack instead of disparate systems.

Microsoft Teams Phone Cisco CUCM Avaya IP-PBX SIP Trunk Webex Zoom Rooms Contact Center

Capabilities & Expertise

Microsoft Teams Phone

Замінюємо класичну IP-АТС на Teams Phone. Direct Routing через сертифіковані SBC (AudioCodes, Ribbon). Teams Phone Mobile — корпоративний номер на мобільному. Автоматичні секретарі, черги викликів.

Cisco CUCM та Webex Calling

On-prem Cisco Unified Communications Manager для великих організацій. Webex Calling як хмарна альтернатива. Cisco IP-телефони серії 8800. Інтеграція з Microsoft Teams через Cisco Webex.

Відеоконференц-зали

Cisco Board, Poly Studio, Microsoft Teams Rooms — обладнання для переговорних кімнат. Сертифіковані рішення для Teams та Zoom. Управління кімнатами через Microsoft Room Booking.

Корпоративні месенджери та чат

Microsoft Teams як єдина платформа для чату, дзвінків та відео. Інтеграція з SharePoint, OneDrive, Office Apps. Правила retention та compliance для корпоративних комунікацій.

Contact Center та IVR

Microsoft Teams Contact Center (сертифіковані рішення: NICE, Genesys, Five9). Багаторівневе IVR, маршрутизація викликів, запис розмов. Аналітика та звіти з навантаження операторів.

SIP Trunking та телефонні номери

Підключення до операторів через SIP Trunk. Портування наявних номерів. Session Border Controller (SBC) для захисту та якості. Резервування каналів для безперервності дзвінків.

Delivery process

01
Communications Audit

Analysis of current PBX, line usage, concurrent calls count, functionality.

02
Solution Design

Platform selection, connection scheme, numbering plan, integrations.

03
Deployment

Parallel operation of old and new systems during transition. Number porting.

04
Training & Support

Administrator and user training. Support and feature expansion.

Typical client scenarios

  • Migration from analog PBX to IP telephony
  • Replacing legacy PBX with Microsoft Teams Phone
  • Video conferencing room deployment
  • Contact center for support services
  • Unified communications for distributed teams
Have a similar task?

Send us a short description — we will provide an initial assessment within one business day.

Initial consultation is free

Other Softline IT Services

Have a task? Let's discuss.

Initial consultation is free. We respond within one business day.